Sobre Replien

Por qué existe Replien

Una solicitud de presupuesto que llega un viernes a las 19h suele responderse el lunes, si es que se responde. El trabajo de responder — leer el correo, entender qué implica, calcular el precio, redactarlo — recae en quien pasa el día en obra. Por eso los presupuestos salen tarde, y los presupuestos tardíos se pierden.

Replien hace ese trabajo en la bandeja que la empresa ya usa. Sin una aplicación nueva para el cliente, sin portal al que entrar, sin cambiar la forma en que el cliente pregunta.

Cómo funciona Replien

El operador conecta un buzón de Gmail o Microsoft 365. A partir de ahí, cada correo entrante pasa por el mismo proceso:

• Clasificar el correo: ¿es una solicitud de presupuesto, una pregunta, una aceptación u otra cosa?
• Extraer los detalles del trabajo: qué es, cuánto, dónde y cuándo.
• Calcular el precio con las reglas del propio operador. Replien no inventa precios.
• Redactar la respuesta en el idioma del cliente.
• Enviarla: automáticamente en Growth y superiores, o cuando el operador pulsa enviar en Solo.
• Cobrar la señal mediante Stripe cuando el cliente acepta, y reservar el trabajo en el calendario.

Para quién es Replien

Empresas de servicios locales que presupuestan por correo: limpieza, jardinería, piscinas, control de plagas, mudanzas, pintura, climatización, limpieza de cristales, fontanería y electricidad, entre otras. Replien está hecha para Portugal, España y el resto de la UE, y responde a los clientes en español, portugués o inglés.

Lo que Replien no es

• No es software de facturación ni de contabilidad. Replien no está certificada por la autoridad tributaria portuguesa bajo el DL 28/2019, por lo que los documentos de pago que genera son recibos no fiscales. La factura legal la emite el operador con su propio software certificado.
• No es un CRM. Replien trabaja en la bandeja de entrada en lugar de pedir que alguien mantenga otra base de datos.
• No es un chatbot de web. Funciona donde los clientes ya escriben: el correo.
• No fija precios por su cuenta. Cada cifra sale de reglas que el operador escribe y puede cambiar.

Sobre accesos y datos

Los datos de los clientes se cifran en tránsito y en reposo, y el registro completo de lo que Replien leyó y envió está a un clic dentro de la aplicación.

Sobre el acceso al buzón preferimos ser precisos antes que tranquilizadores: Google no ofrece permisos por conversación, así que conectar Gmail concede acceso al buzón. Replien lee para encontrar solicitudes de presupuesto y envía respuestas; no borra correo.

Planes y prueba

Replien es una suscripción mensual con 14 días gratis del plan Growth. No hay contratos en ningún plan mensual, y cancelar es un clic desde la página de facturación. Los precios actuales están en la página de precios.