Sobre a Replien

Porque existe a Replien

Um pedido de orçamento que chega às 19h de sexta-feira é normalmente respondido na segunda, quando é respondido. O trabalho de responder — ler o email, perceber o que envolve, calcular o preço, escrever — cai sobre quem passa o dia em obra. Por isso os orçamentos saem tarde, e orçamentos tardios perdem-se.

A Replien faz esse trabalho na caixa de entrada que a empresa já usa. Sem aplicação nova para o cliente, sem portal para entrar, sem mudar a forma como o cliente pergunta.

Como funciona a Replien

O operador liga uma caixa de correio Gmail ou Microsoft 365. A partir daí, cada email recebido passa pelo mesmo processo:

• Classificar o email — é um pedido de orçamento, uma pergunta, uma aceitação, ou outra coisa?
• Extrair os detalhes do trabalho: o que é, que quantidade, onde e quando.
• Calcular o preço com as regras do próprio operador. A Replien não inventa preços.
• Escrever a resposta na língua do cliente.
• Enviar — automaticamente no Growth e acima, ou depois de o operador carregar em enviar no Solo.
• Cobrar o sinal através da Stripe quando o cliente aceita, e marcar o trabalho na agenda.

Para quem é a Replien

Empresas de serviços locais que orçamentam por email: limpezas, jardinagem, piscinas, controlo de pragas, mudanças, pinturas, AVAC, limpeza de vidros, canalização e eletricidade, entre outras. A Replien é feita para Portugal, Espanha e o resto da UE, e responde aos clientes em português, espanhol ou inglês.

O que a Replien não é

• Não é software de faturação ou contabilidade. A Replien não está certificada pela Autoridade Tributária ao abrigo do DL 28/2019, pelo que os documentos de pagamento que produz são recibos não fiscais. A fatura legal é emitida pelo operador no seu próprio software certificado.
• Não é um CRM. A Replien trabalha na caixa de entrada em vez de pedir a alguém que mantenha outra base de dados.
• Não é um chatbot de website. Funciona onde os clientes já escrevem: no email.
• Não define preços sozinha. Todos os valores vêm de regras que o operador escreve e pode alterar.

Sobre acessos e dados

Os dados dos clientes são cifrados em trânsito e em repouso, e o registo completo do que a Replien leu e enviou está a um clique dentro da aplicação.

Quanto ao acesso à caixa de correio preferimos ser precisos a ser tranquilizadores: a Google não oferece permissão por conversa, por isso ligar o Gmail dá acesso à caixa de correio. A Replien lê para encontrar pedidos de orçamento e envia respostas; não apaga correio.

Planos e período experimental

A Replien é uma subscrição mensal com 14 dias grátis do plano Growth. Não há contratos em nenhum plano mensal, e cancelar é um clique na página de faturação. Os preços atuais estão na página de preços.